سياسة الاسترداد والإلغاء

شروط الاسترداد

يمكن طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، ما دمت لم تبدأ مهمة «هوية التطبيق» (مهمة التصميم).

المهام التي تسبق مهمة التصميم — تثبيت الأداة، والمصطلحات، وإعداد المشروع، واختيار النموذج — لا تُسقط حقك في الاسترداد. يمكن إكمالها ثم طلب الاسترداد.

قبل بدء مهمة التصميم تظهر رسالة موافقة توضّح انتهاء أهلية الاسترداد بعدها. عند الموافقة، يتاح محتوى التصميم والتطوير ولا يعود المحتوى الرقمي المسلَّم مؤهلًا للاسترداد.

تتوفر مهمة «بطاقة الفكرة» مجانًا قبل الشراء.

طلب الاسترداد

• من داخل التطبيق: افتح «الحساب»، ثم اختر «استرداد المبلغ». الخيار يظهر وحده ما دمت مؤهلًا، ويختفي بعد سقوط الحق.
• يُنفّذ الاسترداد مباشرة عند استيفاء شروط الأهلية.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وتصل قيمته عادةً خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب مدة معالجة البنك أو مصدر البطاقة.
• ينتهي الوصول إلى المسار عند تنفيذ الاسترداد.
• وإن تعذّر التنفيذ الآلي لسبب تقني، راسلنا على hussain@ajwah.me للمعالجة اليدوية.

الحالات غير المشمولة

• بعد مرور 7 أيام على الشراء.
• إذا بدأت مهمة «هوية التطبيق» (مهمة التصميم) ووافقت على الرسالة التي تسبقها — ولو كان ذلك في اليوم الأول.
• إذا كان سبب الطلب خارج نطاق الخدمة الموضح قبل الشراء، مثل التنفيذ بالنيابة عن المستخدم أو قبول التطبيق في المتاجر.

إذا منع عطل تقني استخدام المحتوى المدفوع وتعذر إصلاحه، يُعاد المبلغ حتى بعد انتهاء المدة.

الإلغاء

الشراء دفعة واحدة ولا يتضمن اشتراكًا متجددًا أو رسومًا متكررة.

تكاليف الأطراف الأخرى

تخضع الرسوم المدفوعة إلى جهات أخرى، مثل أداة الذكاء الاصطناعي وحسابات المطورين لدى Apple وGoogle، لسياسات الاسترداد الخاصة بتلك الجهات.

الجهة المسؤولة والتواصل

مؤسسة حسين عبدالله عجوه — مؤسسة فردية مسجّلة في المملكة العربية السعودية.
رقم السجل التجاري / الرقم الموحّد: 7050832901
البريد الإلكتروني: hussain@ajwah.me
الجوال: +966 50 944 0353

يخضع هذا المستند لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية السعودية بأي نزاع ينشأ عنه.